EPIC平台是不少玩家获取优质游戏的重要渠道，玩家可以通过 EPIC商城浏览海量游戏，包括热门的独占游戏和各类折扣游戏，选中游戏后完成购买就能下载安装游玩，还能参与平台经常推出的免费领游戏活动，和好友一起联机体验游戏乐趣。但在使用 EPIC 购买游戏时，有时会遇到 “处理您的请求时出现错误。请检查您的网络连接后重试” 的提示，这会影响玩家正常获取游戏。本文将详细分析该错误出现的常见原因，提供多种有效解决方案，帮助玩家顺利解决问题，正常使用EPIC 购买领取游戏。

一、EPIC购买游戏请求出错常见原因分析

1. 网络连接不稳定或存在故障

EPIC 购买游戏需要稳定的网络环境与平台服务器进行数据传输。如果玩家使用的网络信号弱、频繁断连，或者网络供应商出现临时故障，就会导致数据传输中断，EPIC 无法正常处理购买请求，进而弹出该错误提示。比如家庭 WiFi 信号被墙体遮挡变弱，或者小区宽带临时维护，都可能引发这类问题。

展开剩余79%

2. EPIC 平台服务器临时异常

EPIC 平台服务器有时会因访问量过大出现负载过高的情况，也可能因服务器维护、更新等原因暂时无法正常响应玩家的购买请求。此时即使玩家网络正常，也会在购买游戏时遇到该错误，这种情况属于平台方的临时问题，通常会在一段时间后恢复。

3. 本地网络设置或软件冲突

玩家的网络设置可能存在问题，比如 DNS 设置不当，导致无法正确解析 EPIC 平台的服务器地址；另外，安装的防火墙、杀毒软件等安全工具，可能会误将 EPIC 购买游戏的相关数据当作风险数据拦截，或者与 EPIC Games Launcher 产生软件冲突，影响购买功能的正常运行，从而出现错误提示。

二、EPIC 购买游戏提示“处理您的请求时出现错误”有效解决方案

1. 改善网络

网络原因导致的 EPIC 购买游戏报错、登录困难、下载缓慢等问题，可以使用专门的游戏网络优化工具 - 雷神加速器，进行快速有效解决。

作为目前市面行业头部工具品牌，雷神支持 EPIC 专网加速，一键优化游戏网络环境，有效解决 EPIC 购买游戏报错、登录超时、下载卡顿等问题，稳定当前网络传输，让玩家可以顺畅登录、购买、下载、游玩，有效提升 EPIC GAMES 游戏体验，有效率高达 99%。前往客户端输入 【游戏家】，免费领取 50 小时体验时长。

雷神首创采用分钟计时模式，时长随时可暂停，即开即用，永不过期；时长多端互通，支持 PC、主机、手游、VR 等全平台游戏，5000 + 海量游戏库；2W + 条电竞赛事级专线网络节点，无论身在何地，都能给你回 “家” 般的丝滑游戏延迟体验。

2. 检查 EPIC 服务器状态并等待恢复

玩家可以通过 EPIC 官方网站的服务器状态页面、EPIC 官方社交媒体账号（如 Twitter、微博等），或者知名的游戏资讯平台，查询 EPIC 平台服务器是否处于正常运行状态。如果确认是服务器临时异常，只需耐心等待 EPIC 官方修复完成，待服务器恢复正常后，再重新尝试在购买游戏即可。

3. 调整 网络设置并关闭冲突软件

首先，在 打开网络设置，找到 DNS 设置选项，将 DNS 服务器地址修改为公共 DNS，如谷歌 DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4）或国内的 114DNS（114.114.114.114 和 114.114.115.115），修改后保存设置并重启网络。

然后，暂时关闭的防火墙和杀毒软件，关闭后重新打开 EPIC Games Launcher，尝试进行游戏购买操作。

三、其他解决办法

1. 重启设备和网络设备

先关闭 EPIC Games Launcher，然后点击开始菜单，选择 “重启” 选项，等待电脑重启完成。

找到家中的路由器和光猫，拔掉设备电源插头，等待 30 秒后重新插上电源，待设备指示灯恢复正常，确认网络连接成功后，再打开 EPIC Games Launcher 尝试购买游戏。

2. 清除EPIC缓存

关闭 EPIC Games Launcher，按下 “Win+R” 组合键打开运行窗口，输入 “% localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved” 并按下回车键，打开 EPIC 缓存文件夹。

在该文件夹中找到 “WebCache” 文件夹，将其删除，删除后重新启动 EPIC Games Launcher，登录账号后再次尝试购买游戏，查看错误是否解决。

本文针对EPIC 购买游戏出现 “处理您的请求时出现错误。请检查您的网络连接后重试” 的问题，先分析了三类常见原因，随后给出了多种有效解决方案，如果遇到该错误，玩家可按上述方法逐步排查解决，推荐先使用雷神加速器，能快速解决，不耽误正常游玩 EPIC 平台上的游戏。

发布于：湖北省